Preguntas Frecuentes de Clientes.
* Quienes son las personas que van a mi domicilio ?
Son Tecnicos altamente capacitados con basta experiencia en el rubro q con respeto y profesionalismo van a su domicilio para atender los problemas q presente su estufa, .
* Donde y en que ciudades se realiza la Mantencion ?
La Mantencion de la estufa laser se realiza en el domicilio del cliente, donde podra ver insitu la solucion al problema que su estufa tiene o por cosas de tiempo la pueden retirar para solucionar el problema en el taller, lo que a la vez le genera una pronta solucion, este servicio se realiza en el gran Santiago y en las ciudades de Curico, Rancagua, Valparaiso, Concepcion, Chillan, Temuco, Puerto Montt, cualquier otro lugar es conversable con el tecnico via telefonica o correo.
* Como funciona mi Estufa Laser ?
La estufa laser tiene la propiedad de convertir la parafina liquida en gas y en ese estado opera la combustion, lo que a su vez produce una menor contaminacion de monoxido de carbono en el ambiente, ademas de calefaccionar su casa en solo minutos, con un alto rendimiento y economia.
* Que ventajas tengo al comprar una Estufa Laser?
El gasto y el beneficio se ven claramente reflejados en esta estufa, debido a que consume muy poca corriente ya que usa solamente el ventilador(25 watts maximo) y la parafina tiene una autonomia aproximada de 12 a 60 horas por litro, dependiendo de la temperatura a la cual programe su uso, que puede ser de 10 a 30 grados, segun el modelo de su estufa.
* Porque el valor es tan alto de la Estufa Laser?
Por la seguridad que brinda, la estufa laser es tan segura que es fabricada con altos estandares de seguridad, por lo que es casi imposible que ocasione algun evento de incendio en su domicilio, tales sistemas de seguridad hacen que se apague la estufa en caso de lo siguiente: sobrecalentamiento producto de una falta de mantencion, si no hay suficiente oxigeno en el ambiente, ante cualquier movimiento, golpe o sismo y su uso sobre 1000 mts de altura sobre el nivel del mar.
* Estufas a Laser v/s Estufas a Mecha ?
Las estufas laser brindan tecnologia, confort y rendimiento al menor precio, ademas que pueden ser encendidas y apagadas dentro del domicilio, a diferencia de una estufa a mecha esta debe ser encendida y apagada fuera del domicilio, porque solo en ese momento expele olor fuerte a parafina y monoxido de carbono muy dañino para nuestra salud, pero la ventaja es que su valor de compra es menor a la de una laser y calienta mas debido al mayor consumo de combustible.
* Es verdad que la parafina viene sucia ?
La verdad es que si, debido a que no se realiza una debida mantencion a los estanques en algunos servicentros de combustibles, los que en su mayoria la parafina viene contaminada con agua y mugre, productos muy dañinos para nuestra estufa, por lo que debe ser filtrada antes de usarla, para ello existen varios metodos que se daran a conocer en el momento de la mantencion en su domicilio.
* Que precauciones debo tener con mi Estufa Laser ?
La estufa laser siempre debe ser usada con parafina limpia y libre de residuos y nunca con otro combustible, nunca debe tapar la salida de aire caliente, por ejemplo para secar ropa, siempre la parafina debe ser comprada en servicentros autorizados, siempre guardar la parafina en lugares aislados y no en lugares directos al sol, nunca guarde la parafina de una temporada a otra ya que suele perder la propiedades de combustion, todos estos consejos ayudaran a tener una operacion segura y eficiente de su estufa, evitando asi graves daños a las piezas internas que obligen a un reemplazo y eleven el costo del arreglo.
* Se arreglara mi estufa despues de la mantecion ?
La mantencion es prevencion por lo que se debe hacer todos los años, NO esperes a que tengas problemas con tu estufa para hacer la mantencion, por lo tanto, la mantencion NO le asegura el arreglo de su estufa laser si se detecta el daño de una pieza interna que prohiba el normal funcionamiento de esta.
* cuanto tiene de garantia el trabajo de mantencion, reparacion y repuestos ?
La garantia de mantencion de su estufa laser es de 15 dias, debido a la evidente contaminacion de la parafina, esta en el corto plazo puede volver a ensuciar filtros, bombas, vaporizadores, entre otros, por lo q es responsabilidad del cliente mantenerla en optimo estado segun la informacion q le entregue el tecnico, la reparacion tiene garantia de 30 dias y los repuestos tambien tiene 30 dias de garantia.
* Das Boleta de Servicios ?
NO, porque es un servicio temporal debido a que este trabajo se realiza solo en los primeros meses del periodo invernal, por lo tanto, no es factible dar boleta por unos pocos meses dentro del año.
